Leadopvolging voor loodgieters: wie het eerst terugbelt, doet de klus

Een loodgietersbedrijf verliest zelden werk op de prijs. Het verliest het in de twintig minuten waarin niemand kon opnemen, omdat iedereen bij een klant stond. Deze pagina legt uit waar uw aanvragen vandaan komen, wat er misgaat tussen binnenkomen en terugbellen, en wat u daaraan kunt doen zonder er iemand voor aan te nemen.

Laatst bijgewerkt op 17 september 2026

Waar de aanvragen van een loodgieter vandaan komen

Een deel van het werk komt nog steeds via de telefoon binnen, en dat deel gaat vanzelf goed: iemand belt, u neemt op of u neemt niet op. Het probleem zit in het andere deel. Het contactformulier op uw eigen website, een advertentie op Google waar iemand op klikt, een leadformulier op Facebook, een aanvraag via een vergelijkingssite, en gewoon uw mailbox. Die vier of vijf kanalen hebben elk hun eigen melding en hun eigen ritme, en ze komen allemaal binnen op een moment dat u onder een gootsteen ligt.

Dat is de kern van het probleem, en het is een ander probleem dan te weinig werk hebben. Een aanvraag die om kwart over drie binnenkomt terwijl u bij een klant bent, ziet u om zes uur. Tegen die tijd heeft degene met de lekkage al twee andere bedrijven gebeld.

Waarom de eerste minuten bij een storing alles bepalen

Iemand met water op de vloer belt niet een loodgieter. Hij belt er drie, en de eerste die opneemt of terugbelt mag komen. Dat is geen prijsvraag en geen offertetraject: het is wie er als eerste iets zegt.

Deze onderzoeken gaan over online aanvragen in het algemeen en niet over loodgieters in het bijzonder. Wij hebben geen onderzoek dat specifiek over deze branche gaat, en doen dus ook niet alsof. Wat wij er wel bij kunnen zeggen: bij een storing is de urgentie van de klant hoger dan bij de gemiddelde online aanvraag, en de tijd tussen aanvragen en beslissen dus korter. Dat maakt het effect eerder groter dan kleiner.

Wat de assistent aan de telefoon doet

LeadFollow belt een nieuwe aanvraag binnen een minuut, op de tijden die u zelf instelt. De assistent zegt aan het begin eerlijk dat zij een AI-assistent is en dat het gesprek wordt opgenomen. Daarna doet zij drie dingen, en niet meer dan die drie:

1. Bevestigen dat de aanvraag is aangekomen. Dat alleen al is bij een storing de helft van het werk. Wie binnen een minuut iemand aan de lijn heeft, belt de volgende twee bedrijven niet meer.
2. Kort helder krijgen wat er aan de hand is. Gaat het om een lekkage, een verstopping, een ketel die uitvalt of om een offerte voor een nieuwe badkamer? Daar hangt van af wie er heen moet en hoe snel.
3. Het adres bevestigen en de afspraak inplannen. Een spoedbezoek op locatie, of een terugbelverzoek op een moment dat schikt. Het adres controleert zij bij het Kadaster, dus u rijdt niet naar een straat die niet bestaat.

Wat zij niet doet: prijzen noemen en beloven wanneer iets gemaakt is. Dat beoordeelt u ter plekke, en een assistent die daar iets over roept richt meer schade aan dan zij oplevert. Die regel staat letterlijk in haar instructie en is niet aan of uit te zetten.

Wat het u oplevert, met uw eigen getallen

Wij zetten hier geen rekensom neer met een conversiepercentage dat wij niet gemeten hebben. Wat u zelf kunt invullen is dit: hoeveel online aanvragen krijgt u per maand, en wat is een gemiddelde opdracht waard? In LeadFollow staat voor een loodgietersbedrijf een startbedrag van 450 euro per opdracht; dat is een beginwaarde die u meteen op uw eigen bedrag zet.

De vraag die telt is niet wat LeadFollow oplevert, maar hoeveel aanvragen u nu misloopt omdat er niemand kon opnemen. Eén opdracht per maand die u anders was kwijtgeraakt, dekt het abonnement ruim. Reken het na met de calculator, met uw eigen aantallen.

Wat het kost

Het abonnement is 99 euro per maand of 950 euro per jaar, exclusief btw, per bedrijf en niet per monteur. Het bellen kost 35 cent per belminuut en een WhatsApp-bericht 10 cent. Tijdens de gratis proefperiode van zeven dagen is dat gratis tot 30 belminuten en 50 berichten, en wordt er niets afgeschreven.