Leadopvolging voor kozijnenbedrijven: één gemiste aanvraag is een half jaar abonnement

Bij kozijnen is elke aanvraag veel waard en zijn het er niet veel. Dat maakt een gemiste aanvraag duurder dan bij welk ander vak dan ook op deze site: één opdracht die u niet krijgt omdat iemand anders eerder belde, is een veelvoud van wat u in een heel jaar aan software uitgeeft. Deze pagina gaat over die twee dagen tussen aanvraag en terugbellen, en over wat er in die twee dagen gebeurt.

Laatst bijgewerkt op 19 september 2026

Waarom weinig aanvragen juist een probleem is

Bij een loodgieter dwingt het volume snelheid af: als er dertig aanvragen per dag binnenkomen, moet er wel een systeem zijn. Bij kozijnen komen er misschien vijf per week binnen, en dan ontstaat er iets verraderlijks. Vijf per week voelt als iets dat je er even bij doet. Ze belanden op de stapel van de verkoopadviseur, en die is drie dagen op pad.

Het rekensommetje dat daar niet bij gemaakt wordt: die vijf aanvragen zijn samen meer waard dan de dertig van de loodgieter. Eén ervan verliezen kost meer dan een jaar software.

En de aanvrager merkt er niets van dat u druk bent. Hij heeft op een woensdagavond drie formulieren ingevuld, en donderdagochtend belt er één bedrijf terug. Dat bedrijf mag komen meten, en zet daarmee de norm waarmee uw offerte later vergeleken wordt.

Waar de aanvragen van een kozijnenbedrijf vandaan komen

Het contactformulier op uw eigen website, Google Ads voor wie op "kunststof kozijnen" of "kozijnen vervangen" zoekt, leadformulieren op Facebook en Instagram, vergelijkingssites die dezelfde aanvraag aan meerdere bedrijven doorverkopen, en uw mailbox. Bij die vergelijkingssites is de aanvraag per definitie niet van u; de eerste reactie wel.

Er is ook een moment dat opvalt zodra u erop let: veel van deze aanvragen komen 's avonds binnen. Iemand zit na het eten op de bank met zijn telefoon en vult een formulier in. De volgende ochtend is hij alweer aan het werk en niet bereikbaar, en tegen de tijd dat u belt is het vrijdagmiddag.

Wat de cijfers zeggen, en wat ze niet zeggen

Deze onderzoeken gaan over online aanvragen in het algemeen en niet over kozijnenbedrijven in het bijzonder. Wij hebben geen onderzoek dat specifiek over deze branche gaat, en doen dus ook niet alsof. Wat wij er wel bij kunnen zeggen: bij een offertetraject dat weken loopt, telt niet alleen de snelheid maar ook de volgorde, en die volgorde wordt bepaald op de eerste dag.

Wat de assistent aan de telefoon doet

LeadFollow belt een nieuwe aanvraag binnen een minuut, op de tijden die u zelf instelt. U kunt die tijden ruimer zetten dan uw kantooruren, en bij deze branche is dat het overwegen waard: wie om half negen 's avonds een formulier invult, is dan nog bereikbaar. De assistent zegt aan het begin eerlijk dat zij een AI-assistent is en dat het gesprek wordt opgenomen. Daarna doet zij drie dingen:

1. Bevestigen dat de aanvraag is aangekomen. Bij een offertetraject is dat geen kleinigheid: het is het verschil tussen een bedrijf dat hij zich herinnert en twee die hij door elkaar haalt.
2. Kort helder krijgen waar het om gaat. Hoeveel kozijnen, wat voor woning, gaat het om vervangen of om nieuwbouw, is er haast bij. Dat staat bij de aanvraag voordat uw adviseur erheen rijdt.
3. De afspraak inplannen. Een opname aan huis bij de adviseur die in dat gebied werkt, of een gesprek in de showroom. Met de juiste duur en reistijd, en het adres gecontroleerd bij het Kadaster.

Wat zij niet doet: prijzen noemen of een indicatie geven. Bij kozijnen hangt alles af van de maat, het materiaal en de situatie, en een bedrag door de telefoon is een bedrag waar u later aan vastzit. Die regel staat letterlijk in haar instructie en is niet uit te zetten.

Wat er met de rest van het traject gebeurt

De afspraak is het begin en niet het einde. Wat er daarna gebeurt, staat in uw inbox: het uitgeschreven gesprek, de notities van uw adviseur, en de stand van de aanvraag. Komt er geen reactie op de offerte, dan ziet u dat staan in plaats van dat het uit beeld raakt. Bij een traject van weken is dat het verschil tussen opvolgen en hopen.

Wat het u oplevert, met uw eigen getallen

Wij zetten hier geen rekensom neer met een conversiepercentage dat wij niet gemeten hebben. Wat u zelf kunt invullen is dit: hoeveel online aanvragen krijgt u per maand, en wat is een gemiddelde opdracht waard? In LeadFollow staat voor een kozijnenbedrijf een startbedrag van 9.000 euro per opdracht; dat is een beginwaarde die u meteen op uw eigen bedrag zet.

De vraag die telt is niet wat LeadFollow oplevert, maar hoeveel aanvragen u nu misloopt omdat er niemand kon opnemen. Reken het na met de calculator, met uw eigen aantallen.