Leadopvolging voor dakdekkers: het regent, en dan belt iedereen tegelijk

Een dakdekkersbedrijf heeft een werkvoorraad die aan het weer hangt. Drie droge weken is het stil, en dan komt er een storm en staan er veertig aanvragen in een middag. Wie die middag op een dak staat, neemt niet op. Deze pagina gaat over wat er dan gebeurt met de aanvragen die u niet ziet, en over het onderhoudswerk dat daaronder bedolven raakt.

Laatst bijgewerkt op 19 september 2026

Waarom een piek erger is dan een gestage stroom

Bij de meeste bedrijven komt het werk redelijk verspreid binnen. Bij een dakdekker niet. Uw aanvragen hangen aan de buienradar, en dat betekent dat het grootste deel van uw maandomzet binnenkomt op een handvol momenten waarop u het al het drukst heeft.

Dat is niet op te lossen met beter je best doen. Veertig aanvragen op een middag zijn veertig telefoontjes van vijf minuten, en die tijd is er niet terwijl uw mensen op daken staan en de telefoon in een busje ligt. Wat er dan gebeurt is voorspelbaar: u belt 's avonds de eerste tien terug en de rest heeft al iemand.

En er is een tweede verlies dat minder opvalt. Tussen die spoedaanvragen zit het werk waar u het van moet hebben: een compleet dak, of een onderhoudscontract. Die aanvrager heeft geen haast en belt niet nog eens. Die verdwijnt gewoon.

Waar de aanvragen van een dakdekker vandaan komen

Het contactformulier op uw eigen website, Google Ads voor wie op "daklekkage spoed" of "dak vervangen" zoekt, leadformulieren op Facebook, vergelijkingssites, en uw mailbox. Bij een storm komt daar nog iets bij: mensen bellen en mailen door elkaar, en wie belt en geen gehoor krijgt, mailt daarna niet meer.

Wat de cijfers zeggen, en wat ze niet zeggen

Deze onderzoeken gaan over online aanvragen in het algemeen en niet over dakdekkers in het bijzonder. Wij hebben geen onderzoek dat specifiek over deze branche gaat, en doen dus ook niet alsof. Wat wij er wel bij kunnen zeggen: bij water in huis is de urgentie hoger dan bij de gemiddelde online aanvraag, en bij een piek belt dezelfde persoon per definitie meer bedrijven. Beide maken het effect eerder groter dan kleiner.

Wat de assistent aan de telefoon doet

LeadFollow belt een nieuwe aanvraag binnen een minuut, op de tijden die u zelf instelt, en hij belt er veertig achter elkaar als dat nodig is. De assistent zegt aan het begin eerlijk dat zij een AI-assistent is en dat het gesprek wordt opgenomen. Daarna doet zij drie dingen:

1. Bevestigen dat de aanvraag is aangekomen. Bij een lekkage is dat het halve werk: wie binnen een minuut iemand aan de lijn heeft, belt de volgende twee bedrijven niet meer.
2. Uitzoeken waar het om gaat. Een lekkage met water binnen, een dak dat aan vervanging toe is, of onderhoud? Dat bepaalt wie er heen gaat en hoe snel, en het zorgt ervoor dat het rustige werk niet onder de spoed verdwijnt.
3. De juiste soort afspraak inplannen. Een inspectie op korte termijn, of een opname voor offerte op een moment dat schikt. Elke soort heeft zijn eigen duur en reistijd. Het adres controleert zij bij het Kadaster.

Wat zij niet doet: prijzen noemen, of zeggen wanneer het gemaakt is. Bij een dak is dat helemaal onmogelijk vanaf de grond, en een assistent die daar iets over roept richt meer schade aan dan zij oplevert. Die regel staat letterlijk in haar instructie en is niet uit te zetten.

Wat er gebeurt als het weken droog blijft

Dan kost de assistent u bijna niets. Het abonnement is een vast bedrag en het bellen rekent u per minuut af; belt hij niet, dan betaalt u daar ook niets voor. Dat is met opzet zo: bij een bedrijf met pieken zou een prijs per lead of per gebruiker precies verkeerd uitpakken.

Wat het u oplevert, met uw eigen getallen

Wij zetten hier geen rekensom neer met een conversiepercentage dat wij niet gemeten hebben. Wat u zelf kunt invullen is dit: hoeveel online aanvragen krijgt u per maand, en wat is een gemiddelde opdracht waard? In LeadFollow staat voor een dakdekker een startbedrag van 1.500 euro per opdracht; dat is een beginwaarde die u meteen op uw eigen bedrag zet.

De vraag die telt is niet wat LeadFollow oplevert, maar hoeveel aanvragen u nu misloopt omdat er niemand kon opnemen. Reken het na met de calculator, met uw eigen aantallen.