MakelaardijDen Haag
Na twee weken stonden de eerste extra afspraken
Aanvragen voor waardebepalingen kwamen 's avonds en in het weekend binnen, als er niemand op kantoor was. Maandagochtend bleek een deel al bij een ander kantoor te liggen.
Afspraken die er anders niet waren geweest, en een binnendienst die het uitzoekwerk kwijt is.
LoodgietersbedrijfDelft
Hij doet alles zelf, dus bleven aanvragen liggen
Wie de hele dag bij klanten staat, neemt niet op en belt 's avonds terug. Tegen die tijd had de aanvrager allang een ander gebeld: bij een lekkage wint de eerste die iets terugzegt.
Elke aanvraag wordt binnen een minuut gebeld, ook als hij onder een gootsteen ligt.
InstallatiebedrijfZuid-Holland
Een storing en een warmtepomp op dezelfde stapel
Spoed ging voor, en daardoor bleven de offerteaanvragen voor warmtepompen weken liggen. Precies de aanvragen die het meeste waard zijn.
Elke aanvraag krijgt meteen contact, en de twee soorten lopen niet meer door elkaar.
Samengevat uit wat deze bedrijven ons zelf vertelden, met hun medeweten en zonder hun naam. Wij zetten er geen percentages bij die wij niet gemeten hebben, en geen woorden in hun mond die zij niet gezegd hebben.